空状态（empty state）是用户注册后看到的第一样东西——没有数据时的页面。顶级软件公司把这个时刻同时转化为：onboarding 工具、产品演示、情感触点。
好的空状态做五件事
1. 告诉用户下一步做什么
用单一、清晰的动作。Notion 的空页面显示闪烁的光标和 subtle 的选项菜单；Linear 的空项目显示"创建你的第一个 issue"；Figma 的空文件显示准备好使用的画布和工具栏。
2. 让动作永远只需一次点击
绝不搞成"先去设置，然后配置工作区，再创建项目"。永远是一个按钮、一个动作、立即产生价值。
3. 展示有数据时的样子
用示例数据或模板展示 populated dashboard 的样子。Asana 显示已填满任务的示例项目——给用户一个心智模型，让他们知道自己的数据会是什么样子。
4. 设定情感基调
Slack 的空频道说些温暖的话；Notion 的空页面让人感觉无限可能。最好的空状态让你兴奋去填满它，而不是困惑从哪里开始。
5. 减少焦虑
新用户看着空白屏幕想"我不知道该做什么，而且我可能搞砸什么"。好的空状态说："这就是你该做的，只需 30 秒，你不可能搞砸。"
设计框架：三秒三问
每个空状态应该在 3 秒内回答三个问题：
- "这个空间是做什么的？" —— 简短标题解释此区域的用途
- "我应该先做什么？" —— 一个主要动作按钮
- "做完后会长什么样？" —— 预览、模板或示例数据
如果你的空状态不能回答全部三个，用户大概率会跳出页面，而且很多人不会再回来。